1. Genel Hükümler
1.1. Bu politika, SED LIGHT AYDINLATMA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("ledhouse.com.tr" veya "Şirketimiz") tarafından yürütülen e-ticaret faaliyetleri kapsamında uygulanacak iade, değişim ve iptal prosedürlerini düzenlemektedir.
1.2. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. İade Koşulları
2.1. Ürün İadesi:
Ürün iadeleri, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal ambalajı hasar görmüş, üzerine etiket yapıştırılmış veya yazı yazılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
2.2. Gerekli Belgeler:
İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura (tüm nüshaları) gönderilmelidir.
İade sebebini açıklayan detaylı bir dilekçe eklenmelidir.
2.3. Özel Durumlar:
Uyumsuzluk riski taşıyan ürünler için sipariş öncesinde teknik destek alınması gerekmektedir. Bu tür ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmamaktadır.
LED ampuller, şeritler ve benzeri ürünlerin ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmeleri nedeniyle, bu ürünlerin iadesi ancak ürünün ayıplı olması durumunda kabul edilebilir.
3. Cayma Hakkı
3.1. Müşterilerimiz, ürünün kendilerine veya gösterdikleri adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır:
Şirket: SED LIGHT AYDINLATMA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Silahtarağa Mahallesi Silahtarağa Caddesi No:117 Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: info@ledhouse.com.tr
Tel: 05057616362
3.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda:
Şirketimiz, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade edecektir.
Şirketimiz, 20 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Şirketimize aittir.
3.4. Cayma hakkı, hizmet ifasının başlamasından sonra kullanılamaz.
4. Ödeme İadesi
4.1. Nakit ödemelerde, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret iade edilir.
4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.
5. Ödeme ve Sipariş Süreci
5.1. Sitemiz üzerinden kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.
5.2. Sipariş onayı ile birlikte ödeme gerçekleştirilir.
5.3. Alıcının ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi durumunda, Şirketimizin ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
5.4. Herhangi bir nedenden dolayı ödeme alınamadığı takdirde, sipariş işleme alınmaz ve gönderim yapılmaz.
5.5. Ödeme alınamadığı için işleme konulmayan siparişler, 24 saat içinde otomatik olarak iptal edilir.
6. Mücbir Sebepler
Öngörülemeyen mücbir sebepler (tedarik sorunu, fiyat hatası vb.) nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda, Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
7. Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli ve herhangi bir hasar tespit etmesi durumunda ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
8. Teslimat
8.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
8.2. Teslimat süresi, kargo firmasının performansına bağlı olarak değişebilir.
8.3. Teslimat adresi Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz olarak belirtilmelidir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.
9. Ürün Değişimi
9.1. Ürün değişimi talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
9.2. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir.
9.3. Değişim işlemlerinde kargo ücreti Alıcıya aittir.
10. Garanti Şartları
10.1. Ürünlerimiz, üretici firma garantisi kapsamındadır.
10.2. Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.
10.3. Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla oluşturulmuştur. ledhouse.com.tr, bu politikayı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.